Pravila refundacije
Imamo politiku povrata od 15 dana, što znači da imate 30 dana od primitka artikla za podnošenje zahtjeva za povrat.
Kako bi povrat bio odobren, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također ćete trebati predočiti račun ili dokaz o kupnji.
Za pokretanje povrata možete nas kontaktirati na info@martinafelja.com. Imajte na umu da se povrati trebaju slati na sljedeću adresu:
Crassula ovata jdoo, Topnička 11, 10000 Zagreb, Hrvatska
Ako vaš povrat bude odobren, poslat ćemo vam naljepnicu za povrat te upute kako i gdje poslati paket. Artikli poslani bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.
Uvijek nas možete kontaktirati za sva pitanja vezana uz povrat na info@martinafelja.com.
Oštećenja i problemi
Molimo pregledajte svoju narudžbu odmah po primitku i kontaktirajte nas ako je artikl neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan artikl, kako bismo mogli procijeniti problem i riješiti ga.
Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste artikala nije moguće vratiti, poput kvarljive robe (npr. hrana, cvijeće ili biljke), personaliziranih proizvoda (npr. posebne narudžbe ili proizvodi po mjeri) te proizvoda za osobnu njegu (npr. kozmetika). Kontaktirajte nas ako imate pitanja ili nedoumice vezane uz određeni artikl.
Nažalost, ne prihvaćamo povrate artikala na sniženju niti poklon kartica.
Zamjene
Najbrži način da dobijete željeni proizvod jest da vratite artikl koji imate, a nakon što povrat bude odobren, napravite novu narudžbu.
Pravo na odustanak (Europska unija – 14 dana)
Bez obzira na gore navedeno, ako se roba isporučuje unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez navođenja razloga. Kao i gore navedeno, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također ćete trebati predočiti račun ili dokaz o kupnji.
Povrati novca
Obavijestit ćemo vas nakon što zaprimimo i pregledamo vaš povrat te vas obavijestiti je li povrat novca odobren ili nije. Ako je odobren, povrat će biti izvršen na izvorni način plaćanja unutar 10 radnih dana. Imajte na umu da može biti potrebno neko vrijeme da vaša banka ili kartičarska kuća obradi i evidentira povrat.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja povrata, molimo kontaktirajte nas na info@martinafelja.com